Términos y Condiciones de Venta de Xsports Travel

Al comprar tus paquetes y boletos con Xsports Travel, aceptas los siguientes términos para asegurar una experiencia clara y segura. Nuestro objetivo es que te concentres solo en disfrutar de tu evento deportivo.

Sobre tu Compra

- Las tarifas están sujetas a cambios: Los precios pueden variar y ser modificados sin previo aviso.

- Ventas finales y no reembolsables: Una vez que tu reserva ha sido confirmada y pagada, es un servicio final, irrevocable y no reembolsable. Esto significa que no hay cambios, cancelaciones ni reembolsos. La penalidad es del 100% del costo total.

- Eventos reprogramados: Si un evento se pospone, se cambia de fecha u hora por decisión de los organizadores, tus boletos y servicios serán válidos para la nueva fecha. No se emitirán reembolsos en estos casos.

- Cancelación de eventos: En caso de que un evento sea cancelado de forma definitiva, procesaremos un reembolso completo si y solo si recibimos un reembolso por parte de nuestros proveedores. Si nuestros proveedores no nos reembolsan, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso. Agradecemos tu comprensión.

Tu Responsabilidad como Viajero

- Documentación de viaje: Es tu responsabilidad asegurarte de tener toda la documentación necesaria en regla para entrar al país del evento. Esto incluye pasaporte vigente, visados, permisos de entrada y cualquier otro requisito migratorio.

- Requisitos de salud y seguridad: Es tu responsabilidad cumplir con todas las normativas sanitarias y de seguridad impuestas por el gobierno del país y el organizador del evento (por ejemplo, uso de cubrebocas, pruebas de laboratorio o comprobantes de vacunación). La falta de cumplimiento de estos requisitos no será motivo de reembolso o cancelación.

- Llegada al evento: Debes estar al tanto del horario de apertura del recinto, los tiempos de traslado y el tráfico. Si llegas tarde por cualquier motivo ajeno a Xsports Travel y se te niega la entrada, no habrá derecho a reembolso.

Entrega de tus Boletos

- Plazo de entrega: Los boletos se entregan en un plazo máximo de 3 horas antes del inicio del evento. Si recibimos tus boletos con anticipación, te los enviaremos lo antes posible.

- Boletos electrónicos: Muchos boletos se entregan de forma electrónica (PDF, aplicación móvil, etc.). Es tu responsabilidad tener un smartphone funcional, con batería, espacio de memoria y datos móviles para poder descargar y mostrar tus boletos. Xsports Travel no se hace responsable si no cuentas con el equipo necesario.

- Boletos físicos: Si tus boletos son físicos, Xsports Travel te informará la fecha y lugar de entrega. Es tu responsabilidad proporcionar con antelación toda la información necesaria de tu hotel (nombre, dirección, etc.). También es posible que la entrega se realice en un punto de recogida cercano al estadio.

- Boletos extraviados o dañados: Los boletos físicos no tienen reposición en caso de robo, extravío, daño u olvido.

Condiciones de los Asientos

- Ubicación de los asientos: Nuestra garantía es la zona o categoría que compraste, no un sector, fila o asiento específico, a menos que se indique lo contrario.

- Asientos en parejas: Garantizamos que los asientos para compras de dos personas estarán juntos. Pueden estar uno al lado del otro, uno detrás del otro o en diagonal, pero siempre conectados.

- Asientos para 3 o más personas: En compras de tres o más boletos, los asientos pueden ser contiguos (uno al lado del otro), conectados (uno detrás del otro, en diagonal o separados por un pasillo) o en una zona espejo (en la misma categoría pero del lado opuesto del recinto).

Información importante sobre tus boletos

- Precio de los boletos: El precio que pagas puede ser diferente al valor nominal impreso en el boleto (face value). Esto se debe a que el precio de venta incluye gastos de gestión, envío, impuestos y la naturaleza del mercado secundario. Al comprar, aceptas y reconoces esta situación.

- Nombre en los boletos: En algunos casos, el nombre impreso en el boleto puede no coincidir con el tuyo. Esto es común para garantizar la disponibilidad. Sin embargo, el código QR de acceso es lo que valida el boleto, no el nombre. Si te preguntan, solo debes indicar que el boleto te fue cedido, lo cual es permitido por los organizadores.

- Menores de edad: Todos los menores deben tener un boleto para entrar al evento, sin importar su edad. Es tu responsabilidad informarnos la fecha de nacimiento de los menores al momento de la reserva. En algunos eventos, los organizadores restringen la entrada a menores de cierta edad.

Al continuar con tu compra, aceptas estos términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.